СберСтрахование связывается с людьми, потерявшими жилье в Курске, уже на следующий день после события. Об этом сообщил президент Сбера Герман Греф на форуме ЦБ «Фокус на клиента».
Компания активно применяет современные технологии для оперативного оказания помощи. Специалисты используют космические снимки для выявления разрушенных домов, связываются с их владельцами и предлагают застрахованным лицам оперативное урегулирование убытков.
«Eсли мы видим, что клиентам причинен ущерб, мы сами звоним людям, предлагаем урегулировать, не дожидаясь 30-дневного срока. Например, у нас были случаи разрушения в Курске. Мы начали обзванивать людей на следующий день, — добавил Греф.
По его словам, некоторые граждане сначала не верили, что звонят именно из страховой компании.
«Нам пришлось их приглашать в офис для того, чтобы они убедились, что действительно речь идет о страховой выплате. Люди пока не очень верят, что страховые компании могут действовать подобным образом», — добавил глава Сбера.
В примерГреф привел ситуацию с жительницей Курска, которая вместе с детьми покинула разрушенный дом и переехала к родственникам в соседний регион. Специалисты СберСтрахования обнаружили повреждения дома с помощью технологий и связались с женщиной. В течение недели она получила более 2 миллионов рублей, которые можно использовать для покупки нового жилья.
