В колл-центре «Курской фармации» с 11 января действует «горячая линия» для пациентов льготной группы.
Решение об её открытии было принято для того, чтобы каждый пациент-льготополучатель мог обратиться со своим вопросом, и его конкретная проблема была решена в максимально короткие сроки.
Теперь три человека непосредственно отвечают на звонки льготников по номеру 50-60-50. Оператор записывает вопрос, а затем даёт полную раскладку что-где-когда. В каком аптечном пункте можно получить необходимый препарат, а если его нет в наличии - информацию, когда он поступит.
Как отметила заместитель председателя Комитета здравоохранения Курской области Елена Агаркова, льготное лекарственное обеспечение является приоритетным направлением деятельности Комитета и всей отрасли в целом. Ежегодно на льготное лекарственное обеспечение в регионе расходуется более миллиарда рублей. Из них более 300 миллионов из федерального бюджета, и порядка 700 миллионов - из регионального.
Для обеспечения пациентов-льготников в 2021 году уже с декабря проводились закупочные процедуры - на сегодняшний день 60 % всех средств расторговано, закупки проведены, препараты поступили на склад «Курской фармации». А это около 200 наименований препаратов из различных фармацевтических групп.
Как заверила Елена Агаркова, каждое обращение от пациентов на отсутствие тех или иных препаратов детально рассматривается, к каждому случаю применятся индивидуальный подход. И теперь доктор, выписывая рецепт, будет владеть всей информацией о наличии нужных препаратов на складе.
Кроме того, во всех районах и всех ЛПУ города будут действовать аптечные пункты по отпуску льготных препаратов.
