В Курской области может быть организована единая диспетчерская служба по вопросам, связанным с коронавирусом. Такое предложение на заседании оперативного штаба 18 ноября озвучил губернатор Роман Старовойт. Глава региона отметил, что в настоящее время по области действуют 10 разных "горячих линий", что не всегда удобно курянам.
- Если будет работать такая единая диспетчерская служба, необходимо будет оборудовать специальное помещение. Также важно проработать сам процесс работы - или объединить уже имеющиеся диспетчерские или же создать еще одну, которая будет координировать остальные, - отметил заместитель губернатора Вячеслав Берзин.
Глава региона отметил, что необходимо систематизировать проводимую работу.
- Неудобно, когда действуют сразу 10 телефонов. Нужно, чтобы был один телефон многоканальный. И время ожидания должно быть небольшим, чтобы люди часами не ждали ответа. Я был в наших колл-центрах, диспетчеры сидят, записывают в тетрадях, параллельно проверяют необходимую информацию. Это очень неудобно. Необходимо отработать техническую возможность, помещение, количество сотрудников, - обратился глава региона
