Каждый восьмой звонок на «горячую линию» цифрового эфирного ТВ вызван проблемами с телевизором или приставкой. Сотрудники РТРС рассказали, как быстро наладить прием в случае пропадания отдельных телеканалов.
Чаще всего телезрители сталкиваются с проблемой выпадения телеканалов. В основном граждане, обратившиеся на «горячую линию», сообщают об исчезновении одного телеканала, реже нескольких. В таких случаях специалисты рекомендуют повторно настроить каналы на приставке. Чтобы это сделать, нужно зайти в раздел «Поиск каналов» и нажать «Автопоиск».
На некоторых моделях приставок, чтобы найти телеканал, требуется сброс настроек. Для этого надо выбрать в меню раздел «Система» – «Восстановить заводские настройки» и нажать «ОК». Далее необходимо ввести на месте пароля четыре нуля, а затем снова попробовать запустить автопоиск.
Бывает, что телезрители жалуются на то, что отдельный канал показывался в формате «немого кино». Как правило, после перенастройки звук возобновляется.
Иногда автопоиск настраивает прием на частоты ретрансляторов соседних регионов, из-за чего на некоторых каналах передаются не местные новости, а чужого региона. Решить эту проблем можно попробовать настройкой ТВ вручную. Для этого вводим частотный канал нужного мультиплекса (ТВК), который легко найти на сайте РТРС, в мобильном приложении «Телегид» или узнать по номеру «горячей линии» 8-800-220-20-02.
Еще одной причиной пропадания сигнала является перегрев процессора. Такое случается с недорогими моделями приставок, особенно с встроенным блоком питания. Специалисты советуют вернуть такое оборудование по гарантии, и купить более надежное. Они рекомендуют выбирать приставки с внешним блоком питания, который можно заменить при поломки.
Чтобы приставка лучше работала, необходимо обновлять программное обеспечение (ПО) («перепрошивать»). Так, владельцы некоторых приставок, обратившиеся за техподдержкой, смогли найти пропавшие телеканалы только с помощью «перепрошивки» повторный поиск каналов им не помогал. Для обновления ПО телезрители обращались в сервисный центр производителя.
«Перепрошить» приставку можно и самостоятельно. Для этого нужно:
скачать загрузочные файлы с сайта производителя,
форматировать флешку в файловую систему FAT или FAT32,
записать файлы на флешку и вставить ее в приставку,
пошагово выполнить команды по установке.
После данных действий приемник автоматически перезагрузится, а затем включит первый по списку канал.
