Вниманию курян: как наладить прием в случае пропадания цифровых телеканалов

Специалисты РТРС составили список пользовательских сложностей с приставками DVB-T2
15:18, 06 июля 2020

Каждый восьмой звонок на «горячую линию» цифрового эфирного ТВ вызван проблемами с телевизором или приставкой. Сотрудники РТРС рассказали, как быстро наладить прием в случае пропадания отдельных телеканалов.

Чаще всего телезрители сталкиваются с проблемой выпадения телеканалов. В основном граждане, обратившиеся на «горячую линию», сообщают об исчезновении одного телеканала, реже — нескольких. В таких случаях специалисты рекомендуют повторно настроить каналы на приставке. Чтобы это сделать, нужно зайти в раздел «Поиск каналов» и нажать «Автопоиск».

На некоторых моделях приставок, чтобы найти телеканал, требуется сброс настроек. Для этого надо выбрать в меню раздел «Система» – «Восстановить заводские настройки» и нажать «ОК». Далее необходимо ввести на месте пароля четыре нуля, а затем снова попробовать запустить автопоиск.

Бывает, что телезрители жалуются на то, что отдельный канал показывался в формате «немого кино». Как правило, после перенастройки звук возобновляется.

Иногда автопоиск настраивает прием на частоты ретрансляторов соседних регионов, из-за чего на некоторых каналах передаются не местные новости, а чужого региона. Решить эту проблем можно попробовать настройкой ТВ вручную. Для этого вводим частотный канал нужного мультиплекса (ТВК), который легко найти на сайте РТРС, в мобильном приложении «Телегид» или узнать по номеру «горячей линии» 8-800-220-20-02.

Еще одной причиной пропадания сигнала является перегрев процессора. Такое случается с недорогими моделями приставок, особенно с встроенным блоком питания. Специалисты советуют вернуть такое оборудование по гарантии, и купить более надежное. Они рекомендуют выбирать приставки с внешним блоком питания, который можно заменить при поломки.

Чтобы приставка лучше работала, необходимо обновлять программное обеспечение (ПО) («перепрошивать»). Так, владельцы некоторых приставок, обратившиеся за техподдержкой, смогли найти пропавшие телеканалы только с помощью «перепрошивки» — повторный поиск каналов им не помогал. Для обновления ПО телезрители обращались в сервисный центр производителя.

«Перепрошить» приставку можно и самостоятельно. Для этого нужно:
— скачать загрузочные файлы с сайта производителя,
— форматировать флешку в файловую систему FAT или FAT32,
— записать файлы на флешку и вставить ее в приставку,
— пошагово выполнить команды по установке.

После данных действий приемник автоматически перезагрузится, а затем включит первый по списку канал.

Вернуться к списку

Загрузка...

читайте также: